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Sobre a garantia do FlexDeck®
 
A garantia do FlexDeck® é de 1 ano. O bom manuseio do produto é de extrema importância para manter a durabilidade. Temos uma equipe especializada que estará encarregada de analisar cada caso através de laudo técnico.
 
Não será concedida a garantia se o laudo técnico apontar que:
 
Madeira
 
- For instalada por terceiros de forma errônea, além da aplicação do produto inadequado que culmine em manchas e canoamento das madeiras.
 
- Cortes inadequados feitos por terceiros que comprometam a montagem.
 
Base Plástica
 
- Por ser de alto-impacto, cuidado com as quedas do FlexDeck®. A base plástica é resistente no encaixe e desencaixe. A queda pelo peso da madeira que impacte no encaixe macho-fêmea, ou dobrar propositalmente são casos que a garantia não cobre.
 
Sobre as trocas e devoluções:
 
- São até 7 (sete) dias corridos para cancelar ou trocar o produto (finais de semana e feriados também valem). É importante frisar que este direito está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Mas, atenção:
 
- A troca ou devolução do seu produto só será realizada se estiver tudo de acordo, como: o produto na embalagem original, sem sinais de mau uso, como riscos marcas de tombos e deformidades. Se você não tiver a embalagem original, pode utilizar outra, desde que seja devidamente lacrada para que não ocorram avarias (indicamos o plástico bolha lacrado com fita).
 
- Assim que o produto estiver embalado, solicite a troca ligando para o nosso canal de atendimento. Os prazos de coleta/postagem podem variar de acordo com a sua região. Após a coleta/postagem, o produto será devolvido para a empresa 2 D MADEIRAS DO BRASIL LTDA, onde uma equipe vai fazer uma análise no prazo de 4 dias úteis.
 
- O produto será analisado e se não estiver de acordo com as regras citadas acima, ele poderá ser devolvido sem aviso prévio.
 
- Se você solicitou a troca pelo mesmo modelo e essência, o novo item será enviado para o seu endereço e você receberá e-mails de como realizar a sua troca.